SKUTECZNA KOMUNIKACJA – KLUCZ DO SUKCESU!
Czy chcesz lepiej porozumiewać się z innymi, unikać nieporozumień i budować trwałe relacje? Weź udział w naszym szkoleniu „Skuteczna komunikacja”, które pomoże Ci opanować sztukę efektywnej wymiany informacji!
Czego się nauczysz?
✅ Jak skutecznie słuchać i wyrażać swoje myśli
✅ Techniki radzenia sobie z trudnymi rozmowami
✅ Budowanie zdrowych relacji i poprawa współpracy
✅ Skuteczne strategie asertywnej komunikacji
Dla kogo?
➡️ Menedżerów i liderów zespołów
➡️ Pracowników korporacyjnych i urzędników
➡️ Osób pragnących poprawić swoje umiejętności komunikacyjne
Formy szkolenia:
- indywidualne poprzez platformę.
- dla większego grona online.
- stacjonarnie dla wybranych grup.
Zmień swoje podejście do komunikacji i osiągnij sukces!
Grupa docelowa:
Osoby na różnych stanowiskach zawodowych, menedżerowie, członkowie zespołów, a także osoby, które chcą poprawić swoje umiejętności interpersonalne w życiu codziennym.
Cele szkolenia
- Zrozumienie zasad skutecznej komunikacji i jej wpływu na relacje.
- Rozwijanie umiejętności wyrażania myśli i emocji w sposób jasny i asertywny.
- Nauka aktywnego słuchania i lepszego odbierania komunikatów od innych.
- Rozpoznawanie i unikanie barier komunikacyjnych.
- Budowanie efektywnej komunikacji w zespołach i relacjach interpersonalnych.
Plan szkolenia
1. Wprowadzenie do skutecznej komunikacji.
- Czym jest komunikacja i dlaczego jest ważna?
- Elementy procesu komunikacji: nadawca, odbiorca, komunikat, kontekst.
- Różnice między komunikacją werbalną, niewerbalną i parawerbalną (ton głosu, tempo mówienia).
- Wpływ komunikacji na budowanie relacji w pracy i życiu codziennym.
2. Bariery w komunikacji.
- Jakie są najczęstsze przeszkody w komunikacji (np. różnice kulturowe, emocje, przekonania)?
- Analiza typowych błędów komunikacyjnych:
- Przerywanie rozmowy,
- Ignorowanie emocji,
- Zbyt skomplikowany język.
- Jak rozpoznawać i eliminować bariery w rozmowach?
- Ćwiczenie: Analiza przypadków – jakie bariery pojawiły się w podanych przykładach?
3. Aktywne słuchanie.
- Rola słuchania w skutecznej komunikacji.
- Techniki aktywnego słuchania:
- Parafrazowanie,
- Zadawanie pytań otwartych,
- Udzielanie potwierdzenia (werbalne i niewerbalne).
- Ćwiczenie: „Lustro” – powtarzanie usłyszanego komunikatu w sposób wierny i zrozumiały.
- Budowanie empatii w rozmowie.
4. Komunikacja asertywna.
- Różnice między zachowaniem asertywnym, agresywnym i uległym.
- Asertywność jako umiejętność wyrażania swoich potrzeb i emocji z poszanowaniem drugiej strony.
- Technika komunikatu „Ja”:
- Opis sytuacji,
- Wyrażenie emocji,
- Przedstawienie potrzeb,
- Zaproponowanie rozwiązania.
- Ćwiczenie: Odgrywanie ról – jak asertywnie wyrażać swoje zdanie w różnych sytuacjach.
5. Komunikacja niewerbalna.
- Jak gesty, mimika i postawa wpływają na odbiór komunikatu?
- Znaczenie kontaktu wzrokowego i dystansu w komunikacji.
- Rola spójności komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
- Ćwiczenie: Analiza filmów i obrazów – co mówią ludzie bez słów?
6. Rozwiązywanie problemów komunikacyjnych w zespołach.
- Jak komunikacja wpływa na efektywność zespołów?
- Narzędzia i metody poprawy komunikacji w grupie:
- Regularne spotkania zespołowe,
- Jasne ustalanie ról i odpowiedzialności,
- Feedback w zespole (udzielanie i przyjmowanie konstruktywnej informacji zwrotnej).
- Ćwiczenie: Symulacja zespołowej dyskusji nad problemem – rozwiązywanie konfliktu poprzez skuteczną komunikację.
7. Podsumowanie i wdrożenie nowych umiejętności.
- Omówienie kluczowych wniosków ze szkolenia.
- Tworzenie indywidualnego planu poprawy umiejętności komunikacyjnych.
- Sesja pytań i odpowiedzi.
- Ewaluacja szkolenia.
Metody szkoleniowe
- Interaktywne prezentacje multimedialne.
- Ćwiczenia indywidualne i grupowe.
- Studium przypadków i analizy przykładów.
- Odgrywanie ról (role-playing).
- Testy autodiagnostyczne.
- Dyskusje moderowane.
Efekty szkolenia
Po ukończeniu uczestnicy będą:
- Lepiej rozumieć, jak działa proces komunikacji i jak unikać błędów.
- Potrafić słuchać aktywnie i udzielać konstruktywnego feedbacku.
- Skutecznie wyrażać swoje potrzeby i emocje w sposób asertywny.
- Rozpoznawać bariery komunikacyjne i przeciwdziałać im.
- Budować pozytywne i efektywne relacje w pracy i życiu osobistym.
