„Naucz się budować mosty zamiast murów!” – zapraszamy na szkolenie z rozwiązywania konfliktów
Czy masz czasem wrażenie, że Twoje słowa trafiają w próżnię albo – co gorsza – wzmacniają napięcie w zespole? Czy chcesz przekuć trudne sytuacje w szansę na lepszą współpracę i zrozumienie?
Zapraszamy na praktyczne i inspirujące szkolenie z rozwiązywania konfliktów, które pokaże Ci, jak zapanować nad emocjami, zbudować płaszczyznę dialogu oraz wspólnie wypracować porozumienie nawet w najgorętszych sporach.
Co zyskasz?
- Umiejętności skutecznej komunikacji: nauczysz się przekazywać swoje stanowisko w sposób jasny, asertywny i pełen szacunku.
- Narzędzia do pracy z emocjami: dowiesz się, jak radzić sobie z napięciem i stresem, które często towarzyszą konfliktom.
- Strategie rozwiązywania sporów: poznasz sprawdzone metody mediacji i negocjacji prowadzące do konstruktywnych rozwiązań.
- Lepszą atmosferę w zespole: zdobędziesz umiejętność łagodzenia konfliktów na wczesnym etapie i tworzenia warunków sprzyjających współpracy.
- Wzrost efektywności i satysfakcji: dzięki usprawnionemu dialogowi zaczniesz sprawniej osiągać cele i budować relacje oparte na zaufaniu.
Dla kogo?
➡️ Menedżerów i liderów zespołów.
➡️ Pracowników korporacyjnych i urzędników.
➡️ Osób pragnących poprawić swoje umiejętności komunikacyjne.
Formy szkolenia:
- indywidualne poprzez platformę.
- dla większego grona online.
- stacjonarnie dla wybranych grup.
Grupa docelowa:
Osoby na różnych stanowiskach zawodowych, menedżerowie, członkowie zespołów, a także osoby, które chcą poprawić swoje umiejętności interpersonalne w życiu codziennym.
📌Plan szkolenia:
1. Wprowadzenie do tematyki konfliktów.
- Czym jest konflikt? Definicje i rodzaje konfliktów (wewnętrzne, interpersonalne, zespołowe).
- Pozytywne i negatywne skutki konfliktów.
- Fazy rozwoju konfliktu.
- Krótka ankieta: Jak radzisz sobie z konfliktami? – autodiagnoza.
2. Analiza źródeł konfliktu.
- Typowe przyczyny konfliktów w pracy i życiu codziennym (np. różnice w wartościach, komunikacji, interesach).
- Rozpoznawanie „prawdziwego” źródła konfliktu.
- Ćwiczenie grupowe: Analiza przypadków konfliktów – co leży u ich podstaw?
3. Style rozwiązywania konfliktów.
- Omówienie modelu Thomasa-Kilmann’a (style zarządzania konfliktem):
- Unikanie,
- Dostosowanie się,
- Rywalizacja,
- Kompromis,
- Współpraca.
- Test: Jaki jest Twój dominujący styl zarządzania konfliktami?
- Dyskusja: Kiedy stosować poszczególne style?
- Ćwiczenie: Symulacje konfliktów i zastosowanie różnych stylów.
4. Komunikacja w sytuacjach konfliktowych.
- Zasady skutecznej komunikacji:
- Aktywne słuchanie,
- Używanie komunikatu „Ja” zamiast „Ty”,
- Asertywność w wyrażaniu swoich potrzeb.
- Ćwiczenie: Technika „parafrazy” i „lustra” w dialogu.
- Bariery komunikacyjne w konflikcie – jak ich unikać?
- Studium przypadku: Jak komunikacja wpłynęła na eskalację/rozwiązanie konfliktu?
5. Techniki rozwiązywania konfliktów.
- Sześć kroków skutecznego rozwiązywania konfliktów:
- Rozpoznanie konfliktu.
- Zdefiniowanie problemu.
- Identyfikacja potrzeb i interesów stron.
- Generowanie opcji rozwiązania.
- Negocjacje i wybór najlepszego rozwiązania.
- Ustalenie planu działania.
- Techniki mediacyjne – jak być „mediatorom” w konflikcie.
- Praktyczne ćwiczenie: Rozwiązywanie konfliktu na podstawie scenariusza.
6. Zapobieganie konfliktom.
- Jak zapobiegać eskalacji konfliktów?
- Budowanie kultury współpracy w zespołach.
- Techniki radzenia sobie z napięciem w grupach.
- Ćwiczenie: Tworzenie zasad pracy zespołowej wspierających zapobieganie konfliktom.
Postaw na świadome i profesjonalne podejście do konfliktu – zamiast go unikać czy tłumić, naucz się zmieniać go w okazję do rozwoju, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym.
Nie czekaj, dołącz już dziś i zobacz, jak konflikty mogą stać się punktem wyjścia do wzmocnienia relacji i wypracowania wspólnych korzyści!
